Una inteligencia artificial facilitará en los próximos días el acceso a los servicios públicos municipales a los vecinos de Mérida. Se trata de “Eulalia”, la asistente virtual que ha puesto en marcha el Ayuntamiento de Mérida y que permitirá responder preguntas, agilizar trámites y acercar la administración a la ciudadanía de forma ágil, intuitiva y disponible las 24 horas. El acceso se realizará mediante el escaneo de un código QR, y Eulalia comenzará su andadura durante Emérita Lúdica, ayudando, entre otras funciones, a reservar entradas para los principales espectáculos.

“Eulalia” funciona gracias a un motor de Inteligencia Artificial con el que los vecinos podrán realizar trámites burocráticos, pagar tasas o reservar actividades deportivas. El portavoz municipal, Julio César Fuster, y el delegado de Turismo, Felipe González, han presentado esta plataforma inteligente, que sitúa a la persona en el centro de la gestión pública, reduciendo tiempos de espera y eliminando barreras físicas y administrativas. El proyecto se integra en una estrategia de omnicanalidad que unifica sede electrónica, web, teléfono y mensajería, con plenas garantías de seguridad y protección de datos. Su implantación completa será a partir de junio y el Ayuntamiento formará a los usuarios, especialmente en centros de mayores, para que Eulalia llegue a todos los emeritenses.