La Unión de Consumidores de Extremadura (UCE) ha exigido el pago inmediato de las indemnizaciones correspondientes a los pasajeros afectados por la cancelación de los vuelos operados este domingo por Air Nostrum entre los aeropuertos de Badajoz y Barcelona-El Prat.

La organización ha recordado que la normativa europea protege a los viajeros en este tipo de situaciones y ha rechazado las explicaciones ofrecidas por la compañía aérea, que ha atribuido la suspensión del servicio a problemas de rotación y a la indisposición de un piloto de guardia.

Según ha señalado UCE, las incidencias relacionadas con el personal forman parte de los riesgos inherentes a la actividad de una aerolínea y, por tanto, no pueden considerarse circunstancias extraordinarias o de fuerza mayor. En consecuencia, los pasajeros afectados mantienen su derecho a recibir la compensación económica prevista por la legislación europea.

"No son circunstancias extraordinarias"

La asociación ha subrayado que la indisposición de la tripulación "no es causa de fuerza mayor según la normativa europea", por lo que los afectados tienen derecho a percibir una indemnización de 250 euros por pasajero.

Asimismo, ha recomendado a los cerca de 200 viajeros afectados conservar todos los justificantes y tickets de los gastos ocasionados por la espera, ya que estos podrán ser reclamados posteriormente a la compañía aérea.

Para la organización, este nuevo incidente vuelve a poner de manifiesto las dificultades de movilidad que sufre la comunidad autónoma y evidencia la necesidad de mejorar las infraestructuras de transporte.

Críticas a la situación de la movilidad en Extremadura

UCE ha advertido de que este episodio "no es un hecho aislado, sino un síntoma más del déficit estructural de infraestructuras que padece nuestra región". En este sentido, ha denunciado que los consumidores extremeños sufren un "agravio comparativo inaceptable" en materia de transporte y conectividad.

La organización ha lamentado que la dependencia de conexiones aéreas limitadas y sujetas a incidencias frecuentes, unida a las carencias históricas de la red ferroviaria, repercuta negativamente en la movilidad de los ciudadanos.

Por ello, ha reclamado a las administraciones públicas y a los operadores de transporte un compromiso firme para impulsar inversiones efectivas y planes de contingencia que garanticen conexiones fiables y eviten que los extremeños "sigan siendo tratados como viajeros de segunda".

Derechos de los pasajeros afectados

En este contexto, UCE ha recordado que los viajeros afectados por la cancelación tienen derecho a una compensación de 250 euros por pasajero, ya que se trata de una ruta inferior a los 1.500 kilómetros y la causa alegada por la compañía no está considerada una circunstancia extraordinaria por la normativa europea.

Además, la asociación ha señalado que Air Nostrum debe ofrecer a los afectados la posibilidad de elegir entre el reembolso íntegro del billete en un plazo máximo de siete días o la reubicación en el primer transporte alternativo disponible para llegar a su destino.

Asimismo, ha subrayado que la aerolínea está obligada a prestar asistencia durante la espera, haciéndose cargo de los gastos de manutención y, en caso de ser necesario, del alojamiento y los desplazamientos asociados, por lo que ha recomendado conservar todos los justificantes y facturas derivados de la incidencia para facilitar futuras reclamaciones.